來源：經濟日報|2020-02-05|【大 中 小】【打印】【關閉】
新型冠狀病毒疫情突發(fā)以來，漢口銀行堅決把疫情防控及金融服務保障作為當前最重要的工作來抓，傾全行之力馳援新型冠狀病毒肺炎疫情抗擊一線。
一是迅速加強組織領導，讓金融服務更有信心。迅速成立疫情防控工作領導小組，第一時間安排調度好行內信貸、輿情管理、運營管理、信息科技等資源，以更優(yōu)質、更快捷、更有溫度的金融服務保障，助力疫情防控工作。同時在全行各層級成立專班，層層壓實責任，全面落實具體保障。
二是迅速落實支付結算保障，讓金融服務更暖心。主動對接醫(yī)療、財政等部門，了解撥付計劃，迅速落實開戶、備付、結算等工作：1月27日，迅速響應武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院緊急開戶需求，簡化審批流程，開辟綠色通道，于次日凌晨成功開立結算賬戶、網上銀行并交付醫(yī)院使用，同時發(fā)放500萬元信貸資金火速支援其2000多張病床購置；為九州通、武漢建工、武漢市七醫(yī)院、六醫(yī)院、三醫(yī)院、武漢市醫(yī)保中心、東西湖區(qū)醫(yī)療保障局等快速支付采購款、工程款、醫(yī)保資金等超30億元，全力保障疫情防控藥品及物資供應；配合省市醫(yī)保中心，完成涉及武漢市289家醫(yī)療機構共7.02億元疫情保障資金的預付；配合省婦幼、市中醫(yī)院、市六醫(yī)院、市九醫(yī)院、市總工會完成1050萬元醫(yī)務人員工資、補貼、慰問金發(fā)放；為漢口醫(yī)院、中醫(yī)院等準備日常結算備付現(xiàn)金近20萬元；指導梨園醫(yī)院通過企業(yè)網銀完成了醫(yī)護補貼資金代發(fā)。
三是迅速提質線上服務質效，讓金融服務更貼心。全力保障網銀、客服等線上金融24小時在線服務及ATM現(xiàn)金自助設備正常運行，提升金融服務便捷性和可得性。對涉及疫情的特殊金融業(yè)務擬定一對一服務方案。開通電子銀行承兌匯票在線貼現(xiàn)渠道，保證在線貼現(xiàn)業(yè)務額度充足，解決企業(yè)因采購防疫物資或生產原材料的急迫、小額、現(xiàn)金支付的融資需求。啟動應急反應機制，及時通過客服電話、線上視頻服務等迅速落實疫情產生的金融需求。
四是迅速開辟信貸綠色通道，讓金融服務更專心。主動出擊，了解醫(yī)療機構、藥品和醫(yī)藥器械生產企業(yè)及物流企業(yè)、新定點隔離醫(yī)院建設企業(yè)、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關等的資金狀況和融資需求，對有融資需求的企業(yè)開辟“綠色審批通道”，以最高效的服務、最優(yōu)惠的利率、最充足的額度滿足企業(yè)需求。
五是迅速改進服務方式，讓金融服務更上心。在內部資金轉移定價、貸款方式等方面作出妥善安排，采取貸款展期、無還本續(xù)貸、免收罰息等措施，避免因疫情影響導致企業(yè)違約形成貸款逾期和不良；不盲目停貸、壓貸、抽貸、斷貸，避免因疫情影響導致企業(yè)違約形成貸款逾期和不良；不輕易下調五級分類級次；對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，適當傾斜信貸政策，合理延后住房按揭貸款、信用卡還款期限，支持保障社會民生。
六是迅速落實網點防控措施，讓金融服務更安心。將疫情防治知識編印成冊下發(fā)全員，發(fā)揮全行180多個營業(yè)網點以及微信公眾號、海報屏、宣傳展板等渠道作用，加強正面輿論引導，增強群眾對防控新型肺炎疫情的信心。對營業(yè)廳、自助銀行等客戶流動頻繁區(qū)域進行重點消毒，對柜臺、自助存取款機等重點設施加大消毒頻次。充分做好口罩、藥品等防疫物資儲備，加大一線員工防疫和疫情排查力度，為廣大人民群眾營造安全、放心、可靠的金融服務環(huán)境。
疫情就是命令，防控就是責任。漢口銀行進一步加大疫情防控支持力度，進一步做好防疫期間金融服務保障工作，進一步凝聚共識、匯聚力量，舉全行之力以實際行動為早日奪取疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利貢獻新的更大力量。
此外，作為武漢地方法人銀行，漢口銀行向武漢市捐贈1000萬元，同時，向湖北襄陽、宜昌、黃石、十堰、荊州、荊門、鄂州、孝感、黃岡、咸寧、隨州、恩施、仙桃等湖北省內市州分支機構所在地各捐贈100萬元，累計捐款金額2300萬元，全力馳援湖北各地抗擊新型肺炎疫情。
下一步，漢口銀行將持續(xù)關注疫情發(fā)展，在前期統(tǒng)籌營業(yè)網點服務時間、確保線上金融服務的基礎上，還將開辟多條金融服務綠色通道：安排專項信貸額度，給予特別利率優(yōu)惠，開通綠色審批通道，積極滿足衛(wèi)生、防疫、醫(yī)藥制造及流通、公共衛(wèi)生基礎設施建設等方面融資需求；改進金融服務方式，采取貸款展期、無還本續(xù)貸、免收罰息等措施，避免因疫情影響導致企業(yè)違約形成貸款逾期和不良；在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，采取合理延后等措施。
（轉載自《經濟日報》2020年1月30日，原題目為《漢口銀行金融服務傾力奮戰(zhàn)抗擊肺炎疫情一線》）
