傳統(tǒng)文化與人際關(guān)系

主講人 陸愛民

各位員工大家下午好！今天我講的是傳統(tǒng)文化與人際關(guān)系，但愿我講的主題能讓大家有所收獲，我們平時(shí)和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)、一些摩擦，領(lǐng)導(dǎo)和同事的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是好的，可為什么有些人總覺得別人是針對(duì)自己呢，這都是由于沒有及時(shí)溝通的緣故。所以，今天我們就先來交流一下溝通。

溝通的重要性是不言而喻的，鬼谷子教了3千多個(gè)學(xué)生，門徒70多個(gè)，但是他放出來幾個(gè)就能把天下搞得一塌糊涂，孫臏、龐涓、蘇秦、張儀。鬼谷子教 “捭（音百）闔”，捭者開（放開）也言（說）也陽（爭）也，闔者閉（收起聽）也謀（想）也陰（辯）也，可以說事、說人、說國家、說天下事。一個(gè)人一旦把溝通能力練好了，說服能力練出來，演說能力練好了，對(duì)別人的影響力練出來了，這個(gè)人就能縱橫捭闔、合縱連橫、無中生有，你就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，于談笑間強(qiáng)虜灰飛煙滅！。

 那么溝通的方法有什么呢？說白了，就是所想的和所做的。所想的就是要有好的心態(tài)，好心態(tài)包含有：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心 。1．喜悅心，佛家叫慈悲喜舍，禪語叫禪喜！就一個(gè)人有喜悅心了，你觀察的東西思考的東西就開始積極正面，相隨心生，相隨心改，人生的命運(yùn)來源于你的決定和選擇，選擇比努力更重要!一個(gè)經(jīng)常有喜悅心的人，有慈悲喜舍的人，會(huì)做出積極的選擇。 2．包容心：一個(gè)人沒有辦法控制任何事情，但是你可以控制自己的心情。能否和一個(gè)人打交道，不僅是這個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)令我欣賞，更重要的是，這個(gè)人身上的缺點(diǎn)我能不能容忍。同事相處、員工相處、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際交往都是一樣的，所以說水至清則無魚，人至察則無朋無徒，眼睛里每天帶著一把尺子，到處去挑剔，到處去否定，清泉很高養(yǎng)不了大魚。我們現(xiàn)在感覺一下自己，我們平時(shí)有沒有錯(cuò)誤？但是為什么容忍不了別人犯錯(cuò)誤呢，誰身上都有毛病，是不是？毛澤東很偉大，奮斗了一輩子，****一評(píng)價(jià)，他才三七開，我們這樣的人能夠倒三七五五開就不錯(cuò)了，所以為什么包容不了別人呢？老子有句話非常經(jīng)典，海納百川，海之所以大，是因?yàn)樗軌蚣{百川，他為什么能夠納百川，因?yàn)樗苋萑?，所以容忍是成功者必備的心態(tài)，《素書》中，有個(gè)故事叫圯（音益）橋授書，有個(gè)老人家叫黃石公，他坐在一座橋上等張良，其實(shí)黃石公了解張良很長時(shí)間了，這個(gè)張良刺殺秦始皇，膽量大，那么多人抓也抓不住他，智商也夠，但是黃石公想要測試一下他逆境情商，抗挫折能力，包容忍耐的能力，于是就想圯橋授書，看著張良過來了，他把鞋扔到橋底下去了，小伙子過來，給老人家揀上來，這個(gè)張良明明看到他故意丟下去的，但是他一看這個(gè)人仙風(fēng)道骨，又是一個(gè)那么大的老人家，他還是忍耐了，就下去給揀起來了，穿上，他就給穿上了，剛穿上這只腳，那只又掉了，他又下去揀起來，黃石公一看此人有容忍心，這個(gè)人將來能成大器，收他為徒，準(zhǔn)備教他兵法，明天早上到橋下來，給你上課，可是第二天早晨，這個(gè)張良來了一看，黃石公先到了，哪有學(xué)生比老師晚到的，攆走了，第二天又?jǐn)f回去了，第三天張良不走了，睡在橋下，我不走了，看咱倆誰先來。你看，這個(gè)人逆境情商很好，包容心好，所以黃石公就傳給他一本書叫素書，此書不傳不道、不神、不圣、不賢之人，理有理無，謂之道；非有非無，謂之神；無而有之，謂之圣；有而無之；謂之賢，書就要給張良這樣的人看才行。大家都覺得這本書這么好，張良用到了不到百分之十，就興漢滅秦了，到底什么好處，為什么要求這樣的人，才能給這個(gè)書看，為什么具備了這樣的品格，這樣的人才能給他書看，因?yàn)檫@本書寫得特別簡單，通篇都是寫道德仁義禮，怎么跟人打交道，就這么簡單，但包容是敲門磚，所以說一個(gè)人想學(xué)會(huì)溝通，必須具備包容忍耐的心態(tài)。還有個(gè)故事，六尺巷的故事，兩家為了擴(kuò)張干起來了，****有一家兒子是當(dāng)朝宰相，這個(gè)宰相一接到家書之后，給他爸回了一封信，千里家書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今尤在，不見當(dāng)年秦始皇，他爸一看這信就急眼了，本來讓你回來給我出出氣，你給我來這么一套，但一想我兒子宰相，宰相肚里能撐船，有水平，把墻往這邊讓了三尺，這家鄰居一看，你有水平，你有胸懷，我們就沒水平，我也往后讓三尺，六尺巷胡同的故事就出現(xiàn)了，人際交往也是一樣的，要懂得包容忍耐。

    3、說完贊美心和包容心，第三個(gè)叫同理心：道理的理，怎么建立同理心呢？****個(gè)是在交流時(shí)慎用和少用“我覺得 我認(rèn)為”這樣的字眼。多使用“您，我們”這樣的字眼，當(dāng)您這樣的字眼開始改變的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在跟人打交道的時(shí)候，就懂得站在對(duì)方的立場上思考問題。所以現(xiàn)在很多的人把“我覺得 我認(rèn)為”當(dāng)成一句口頭禪了，“我覺得應(yīng)該這樣，我認(rèn)為應(yīng)該那樣”，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加在別人身上，跟人打交道就會(huì)犟，在人際交往中，爭論是一種很差的方法，爭論勝利了，別人不會(huì)承認(rèn)你的成功，失敗了，你會(huì)失敗的很慘，爭論勝利了，友誼喪失了，生意沒了，以后別人再也不肯幫你了，不愿意與你合作了，又有什么意思呢？如果在講話中多使用“我們”，“您看這樣會(huì)不會(huì)更好”，“讓我們一起來探討”這樣的字眼，你的溝通能力、溝通水平就會(huì)提升。建立同理心，第二個(gè)是在表達(dá)不同意見時(shí)，請(qǐng)你保留對(duì)方的立場，因?yàn)闇贤]有對(duì)與錯(cuò)，就是立場不同觀念不同而已，所以毛主席說了一句很經(jīng)典的話：越是敵人反對(duì)的，我們?cè)绞且獡碜o(hù)，越是敵人擁護(hù)的，我們就要反對(duì)，你說什么叫對(duì)，什么叫錯(cuò)，你又不是敵我矛盾，你是為了建立信賴，交朋友，所以說溝通本來就沒有對(duì)與錯(cuò)，當(dāng)你講不同意見的時(shí)候，請(qǐng)你先保留并認(rèn)可對(duì)方的意見，再使用同理戰(zhàn)術(shù)。建立了同理心就可以使用同理戰(zhàn)術(shù)，什么叫同理戰(zhàn)術(shù)，就是認(rèn)同對(duì)方的意見，不管對(duì)方怎么反對(duì)，怎么有抗拒點(diǎn)，你都先點(diǎn)頭微笑說“是的，是的”，“ 沒錯(cuò)”，認(rèn)同別人更容易肯定自己，什么時(shí)候都說“是的”，這是同理戰(zhàn)術(shù)。第四個(gè)好心態(tài)叫贊美心，贊美的前提是審美，莎士比亞講了句非常經(jīng)典的話，這世界不是缺少美而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，你連看都不看人家，你贊什么美？你不在那瞎編嗎？請(qǐng)你用心一點(diǎn)好不好？我們講認(rèn)同也好，贊美也好，都需要胸懷，我講一個(gè)故事，有個(gè)孩子從小的時(shí)候，連續(xù)兩次考試班級(jí)倒數(shù)****名，開家長會(huì)的時(shí)候，那個(gè)老師就告訴她的媽媽，孩子領(lǐng)回去吧！但是這位偉大的母親，回家了之后沒有責(zé)怪她的女兒，反而把她的女兒叫過來，今天老師開家長會(huì)老師表揚(yáng)你了，其實(shí)我們都知道你特別聰明，你就是上課不注意聽講，老師提問的時(shí)候你不積極據(jù)舉手發(fā)言，下課了你不好好復(fù)習(xí)功課，回家不按時(shí)完成作業(yè)，你又不提前做預(yù)習(xí)，從今天開始你提前做好預(yù)習(xí)，老師講課的時(shí)候你注意聽講，老師一提問的時(shí)候你管他會(huì)不會(huì)，舉手搶答發(fā)言，答錯(cuò)了也不要緊，那也算是一種體驗(yàn)，下課了之后好好做作業(yè)，努力復(fù)習(xí)功課，你一定是你們班里頭****秀的，在她媽媽的鼓勵(lì)肯定下，下一次考試她考了個(gè)全班倒數(shù)第五名，回來她媽媽樂壞了，女兒你多厲害，稍微努力就前進(jìn)了四名，在她媽媽的不斷肯定鼓勵(lì)激勵(lì)下，女兒考上了重點(diǎn)中學(xué)，重點(diǎn)高中，重點(diǎn)大學(xué)。最差的手勢(shì)就是這個(gè)手勢(shì)（用一個(gè)手指頭指責(zé)別人），****的是這個(gè)“大拇指”手勢(shì)，一個(gè)手指頭鼓勵(lì)贊美別人，四個(gè)手指頭贊美自己。贊美，是人際互動(dòng)人際溝通的潤滑劑，當(dāng)我贊美敵人時(shí)，敵人于是成為我朋友，當(dāng)我鼓勵(lì)朋友時(shí)，朋友于是成為手足，我要常想理由去贊美別人。決不搬弄是非，道人長短，想要批評(píng)人時(shí)，先咬住舌頭，想要贊美別人時(shí)，高聲表達(dá)，我們要記住這個(gè)秘密。它將改變我們的生活，贊美不停，鼓勵(lì)不斷，贊美認(rèn)同都是一種境界，一種胸懷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些強(qiáng)大的東西，往往都是柔軟的，你比如說火是柔軟的，同意吧！但是溫度到了可以把鋼鐵融化，風(fēng)是柔軟的，但是速度達(dá)到了可以把城市毀滅，水是柔軟的，但是滴水可以穿石，所以老子有句經(jīng)典的話叫上善若水，水善利而萬物不爭，處眾人之所惡，故幾于道，它藏污納垢，它有能洗滌一切，它善于改變，什么障礙它都能過去，該繞過去的繞，該扶平的扶平，它可以化成蒸汽上天，可以深入地層，高高上頭立，深深海底吟，敢上九天攬?jiān)?，敢下五洋捉鱉，所以你不要小看一個(gè)同理戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)贊美，真的會(huì)改變你，從今天開始，你懂得認(rèn)同別人，懂得去欣賞別人，贊美別人，鼓勵(lì)別人，真的，你的人際關(guān)系會(huì)越來越好，你的朋友會(huì)越來越多，你的事業(yè)也會(huì)越做越好，我也相信你的身心會(huì)越來越健康，放棄你的挑剔，開始去認(rèn)同贊美鼓勵(lì)別人，真的有利于你。

****一個(gè)好心態(tài)，非常重要！叫愛心，所有的科學(xué)都在追求一個(gè)字——真，所有的宗教教育都在追求一個(gè)字——善，所有的藝術(shù)都在追求一個(gè)字——美，但所有的所有都離不開一個(gè)字——愛。

好了，有了好心態(tài)，下面就是溝通的基本動(dòng)作了 1．點(diǎn)頭、不要小看這個(gè)動(dòng)作，點(diǎn)頭往往代表肯定認(rèn)同，而認(rèn)同別人就是溝通的開始，想建立好的人際關(guān)系，廣結(jié)善緣，就要放棄你眼睛里那把尺子，你胸懷就能打開，謙受益，滿招損，當(dāng)一個(gè)人胸懷打開，懂得謙卑的時(shí)候，便是走向良好溝通的開端，所以點(diǎn)頭認(rèn)同對(duì)方非常重要。不要小看點(diǎn)頭這一動(dòng)作，點(diǎn)著點(diǎn)著胸懷就打開，點(diǎn)著點(diǎn)著你心境就提升，點(diǎn)著點(diǎn)著你的身體就健康。 2． 微笑，人生最忌諱的就是一臉?biāo)老?，有個(gè)女藝術(shù)家，家人不喜歡她，朋友也不喜歡她，也不知道她得了什么病，她就找醫(yī)院去治也沒治好，后來找了一個(gè)道長，十道九醫(yī)，這個(gè)道長會(huì)點(diǎn)中醫(yī)，她說能不能用中醫(yī)的方法給她治治病，那個(gè)道長問她做什么工作的，她說做雕刻工作的，問她雕刻什么，雕刻母夜叉的。道長看了以后，說行，我可以幫你治病，你不是干雕刻的嘛？你給我雕十坐觀音像，我就給你治病，這個(gè)觀音很厲害，在佛教里叫菩薩，在道教里面叫慈航道人，元通自在天尊，他說你給我雕十坐觀音像，這個(gè)藝術(shù)家回家之后雕不起來，她就買書看，買佛書看，買觀音修道成佛的故事看，讀心經(jīng)讀佛經(jīng)，讀著讀著，有一天找到感覺了，很快雕出了十坐觀音像，然后就給那道長送去了，我任務(wù)完成了，你該給我治病了吧，道長拿鏡子給他一照，她一臉的菩薩相。心態(tài)改變了面相立刻改變，相隨心生。一個(gè)經(jīng)常懂得點(diǎn)頭微笑的人，會(huì)培養(yǎng)體內(nèi)的生命態(tài)，會(huì)培養(yǎng)體內(nèi)的正荷爾蒙激素，一個(gè)特別愿意否定，愿意生氣抱怨的人，會(huì)增加體內(nèi)的毒素，不要小看這兩個(gè)動(dòng)作，他真的會(huì)改變你的心境，會(huì)影響你的心胸，會(huì)影響你的身心健康。要注意的是，永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者。3． 傾聽：傾聽不是聆聽，傾聽表示用你的身心在溝通，它不僅僅是聽，更重要的在于思考，很多人都愿意學(xué)習(xí)，但是不愿意復(fù)習(xí)，更不愿意練習(xí)，教育不等于訓(xùn)練，教育是告訴你什么是對(duì)的，訓(xùn)練是讓你把事情做對(duì)，教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變能力，所以，溝通不是簡單的接收別人的意見，左耳進(jìn)右耳出，這不是溝通，要懂得思考，要琢磨，要嘗試?yán)斫狻?/span>4：常反省自己， 一個(gè)人成長最重要的是要改變自己，論語里說，吾日三省吾身，每日反省三次，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？道德經(jīng)里老子說，知人者智，自知者明，佛經(jīng)里也是一樣，****句話就是，觀自在菩薩，人要經(jīng)常反觀內(nèi)在自我成長，耶酥說我是真理，我們的黨叫自覺，悟只有一個(gè)辦法，不斷地向內(nèi)求。菩薩問佛陀怎么成長最快，“衣缽”，衣就是那個(gè)袈裟，缽就是碗。帶著一種責(zé)任一種使命，帶著一種愛心你就能托成菩薩5：實(shí)踐：人的正確思想只能從實(shí)踐中來，所以說只有思考還不夠，你的財(cái)富，你的成功不會(huì)大于你思考的格局，還要有行動(dòng)力執(zhí)行力，一個(gè)“道”字，說得道者多助，失道者寡助，常說君子愛財(cái)取之有道，我們經(jīng)常說這個(gè)人很有道，其實(shí)什么叫有道，就是這個(gè)人會(huì)思考、會(huì)行動(dòng)、會(huì)表達(dá)。一本道德經(jīng)5000個(gè)字，看一遍有一遍收獲，智慧開了，你看什么都是智慧，隨心所欲，那都是機(jī)會(huì)，信手捻來都是智慧，你一旦悟得到道了，你真可以叫合縱連衡，縱橫捭闔、你就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，談笑間強(qiáng)虜灰飛煙滅！祝大家個(gè)個(gè)談笑有鴻儒，往來無白??！心想事成哦！